ฉันสังเกตว่าความมั่นใจไม่ได้เกิดตอนเลือกถูกอย่างเดียว แต่เกิดจากการรู้ว่า “ถ้าเปลี่ยนใจก็ย้อนกลับได้” เวลาเปิดดูข้อมูลหลายส่วนแล้วไม่รู้สึกว่าการเลือกครั้งแรกผูกมัดเกินไป จะกล้าสำรวจมากกว่า เว็บที่เปิดทางให้กลับหรือเปลี่ยนเส้นทางง่ายจึงให้ความรู้สึกเป็นมิตรกว่าเว็บที่พาไปทางเดียว
